Cliente externo y sus características

El cliente externo es un comprador que no pertenece a la empresa y que ve en ella una vía para satisfacer una necesidad. Este cliente es la razón de la supervivencia de su negocio, por lo que debe ser el centro de sus estrategias de marketing.

CARACTERÍSTICAS

  • Es la persona que no pertenece a la empresa y solicita satisfacer una necesidad ya se aun bien o un servicio
  • Son los intermediarios que directamente tiene relación con la organización
  • Los clientes externos tienden a acudir a las empresas al momento de satisfacer sus necesidades
  • Este suele retribuir su satisfacción mediante la cantidad de dinero que está dispuesto a pagar
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Definición de servicio

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El concepto de servicio proviene del latín  servitĭum .  El mismo  hace referencia a la acción servir , sin embargo este concepto tiene múltiples acepciones desde la materia en que sea tratada. Los servicios, desde el punto de vista del mercadeo y la  economía , son las  actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes . Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el  consumidor  lo posea. Tomado de:  https://concepto.de/servicio/#ixzz6KM7zHxQw
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