Definición
SERVICIO AL CLIENTE
Es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes internos y externos.
Definición de servicio
El concepto de servicio proviene del latín servitĭum . El mismo hace referencia a la acción servir , sin embargo este concepto tiene múltiples acepciones desde la materia en que sea tratada. Los servicios, desde el punto de vista del mercadeo y la economía , son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes . Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea. Tomado de: https://concepto.de/servicio/#ixzz6KM7zHxQw
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